Das primäre Ziel der Digitalstrategie ist es, die Kernprozesse in Lehre, Forschung, Transfer und Weiterbildung nachhaltig zu stärken. Wir streben eine echte Digitalisierungsdividende an: Durch den gezielten Einsatz moderner Technologien entlasten wir Studierende, Lehrende und Beschäftigte spürbar von administrativen Routineaufgaben. So entstehen neue Freiräume für Innovation und persönlichen Austausch.

Strategische Leitprinzipien: Effizienz durch Standardisierung

Um unsere Ziele zu erreichen, folgt die Digitalstrategie der HsH zwei klaren Leitprinzipien, die Komplexität reduzieren und interne Ressourcen fokussieren:

• Commodity First: Wir bevorzugen am Markt etablierte Standardlösungen gegenüber aufwendigen Eigenentwicklungen. Dies minimiert Wartungsaufwände und sichert die Zukunftsfähigkeit unserer Systeme.
• Cloud First: IT-Dienste werden bevorzugt über leistungsstarke externe Dienstleister bezogen, wie etwa die Academic Cloud, Microsoft 365 oder Angebote der Hochschule.digital Niedersachsen (HdN). Dies garantiert maximale Flexibilität und Skalierbarkeit.

Ein zentraler Baustein unserer Digitalstrategie ist die konsequente Verbesserung der Student Journey, bei der wir von der ersten Information bis zum Alumni-Management durchgängige digitale Workflows implementieren. Ein modernes Campus-Management-System bildet dabei das digitale Rückgrat der Hochschule und sorgt für transparente, datengestützte Prozesse.

Die Vision einer digitalen Hochschule im Rahmen unserer Digitalstrategie erfordert höchste Standards in den Bereichen IT-Sicherheit, Resilienz und Datenschutz. Durch eine weitgehende Automatisierung von IT-Prozessen (z. B. durch Identity and Access Management) steigern wir die Zuverlässigkeit unserer Dienste und schützen sensible Daten nach Prinzipien wie Security by Design.

Die Umsetzung der Strategie erfolgt im engen Schulterschluss zwischen zentraler Steuerung und dezentraler Bedarfsorientierung. Unter der Leitung des Chief Information Officer (CIO) und durch die Arbeit des Digital-Boards stellen wir sicher, dass die Anforderungen aller Fakultäten systematisch gehört und priorisiert werden. Gemeinsam gestalten wir die Digitale Transformation der HsH als Gemeinschaftsprojekt für eine erfolgreiche Zukunft.

1. Cloud Services als Teil der Digitalstrategie

Wir reduzieren Komplexität durch die Prinzipien „Cloud First“ und „Commodity First“. Wir bevorzugen etablierte Standardlösungen und nutzen leistungsstarke externe Dienste wie die Academic Cloud oder Angebote der Hochschule.digital Niedersachsen (HdN).

2. Automatisierung der IT-Systeme

Durch Identity and Access Management (IAM), moderne DevOps-Methoden und Infrastructure as Code minimieren wir manuelle Eingriffe und steigern die Zuverlässigkeit unserer digitalen Dienste.

3. Optimierung der Kern- und Unterstützungsprozesse

Wir digitalisieren die gesamte Student Journey – von der Erstinformation bis zum Alumni-Management. Ein durchgängiges Campus-Management-System bildet dabei das digitale Rückgrat der Hochschule.

4. Kundenorientierte Servicekultur

Wir garantieren eine hohe Servicequalität durch mehrkanalige Erreichbarkeit und persönliche Präsenz an allen Standorten. Verbindliche Service-Level-Agreements (SLA) sichern die Verlässlichkeit unserer IT-Unterstützung.

5. Qualität und Standardisierung

Unsere IT-Prozesse orientieren sich an internationalen Best Practices wie ITIL und ISO 27001. Einheitliche Standards für Datenformate und Schnittstellen minimieren Medienbrüche.

6. Digital-Governance und Partizipation

Die Steuerung erfolgt gemeinschaftlich: Das Digital-Board vereint die Faculty Information Officers (FIO) aller Fakultäten, um Bedarfe systematisch zu priorisieren.

7. Compliance und IT-Wirtschaftlichkeit

Wir sichern die Einhaltung der Landeshaushaltsordnung (LHO) durch strukturiertes Lizenzmanagement und standardisierte IT-Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen (IT-WiBe) für alle Investitionen.

8. Systematisches Risikomanagement

Ein Digital Transformation Risk Register und durchdachte Rollback-Strategien minimieren Ausfallzeiten bei der Einführung neuer Systeme.

9. Digitale Sicherheit und Resilienz

Wir bauen eine krisensichere Infrastruktur auf. Mit einem Business Continuity Management und redundanten Backups gewährleisten wir die Handlungsfähigkeit der HsH auch in Notfällen.

10. Datenschutz und Informationssicherheit

Nach dem Prinzip Privacy by Design integrieren wir Datenschutz und Sicherheit gemäß der DISO (Datenschutz- und Informationssicherheitsordnung) von Beginn an in jedes Projekt.

11. Strategische Nutzung Künstlicher Intelligenz (KI)

Wir erschließen die Potenziale von Künstlicher Intelligenz in Verwaltung, Lehre und Forschung als innovativen Teil der Digitalstrategie. Ein eigenes KI-Kompetenzzentrum berät die Fakultäten bei der Implementierung von KI-Anwendungen.

12. Aktives Change Management

Der Erfolg der Digitalstrategie hängt maßgeblich von den Menschen ab. Durch das Programm #ITdoesmatter, gezielte Schulungen und Multiplikator:innen fördern wir die Akzeptanz neuer Lösungen.

13. Kompetenzentwicklung

Wir investieren vorausschauend in die digitalen Kompetenzen unserer Beschäftigten und sichern durch Wissenstransfer die Kontinuität kritischer IT-Funktionen.

Die Weichenstellung für die digitale Zukunft erfolgt auf höchster Ebene, um Digitalisierung als zentrale Querschnittsaufgabe zu verankern.

• Präsidium: Es trägt die strategische Gesamtverantwortung und integriert die Digitalstrategie in die Entwicklungsziele der gesamten Hochschule.
• Chief Information Officer (CIO): Als hauptamtliche Schnittstelle zwischen Führung und Technik operationalisiert der CIO die Strategie. Er leitet das Digital-Board und verantwortet das strategische IT-Ressourcenmanagement sowie die Budgetplanung.

Entscheidungen an der HsH fallen nicht isoliert. Durch eine partizipative Struktur werden alle Fachbereiche aktiv eingebunden.

• Digital-Board: Dieses zentrale Governance-Gremium unter dem Vorsitz des CIO vereint Vertreter:innen aller Fakultäten. Es bewertet Bedarfe, identifiziert Synergien und erstellt den jährlichen Maßnahmenplan als Basis für die IT-Finanzplanung.
• Faculty Information Officer (FIO): Jede Fakultät wird durch eine:n FIO (in der Regel die Dekan:innen) repräsentiert. Sie bilden das entscheidende Bindeglied zwischen dezentralen Anforderungen und der zentralen IT-Steuerung.

Die praktische Umsetzung der digitalen Dienste erfolgt durch spezialisierte Einheiten unter der Leitung des CIO.

• Zentrale IT-Organisation (IT1–IT3): Geführt von einer Doppelspitze für Technik und Verwaltung, verantwortet das Dezernat die technische Basis für die Umsetzung der Digitalstrategie – vom IT-Controlling über die Infrastruktur (z. B. Academic Cloud) bis hin zum Client-Support an allen Standorten.
• Stabsstelle SDIP: Die Stabsstelle Digitale Innovation und Prozessmanagement unterstützt die Organisationseinheiten methodisch bei der Prozessoptimierung und der Weiterentwicklung der Roadmap für unsere Digitalstrategie.
• Programm #ITdoesmatter: Dieses Programm dient als methodische Brücke, um die strategischen Ziele in konkreten, gemeinsam mit den Fakultäten gesteuerten Projekten zu realisieren.

Die HsH agiert innerhalb eines starken Netzwerks, um durch gemeinsame Standards Ressourcen effizient zu nutzen.

• Hochschule.digital Niedersachsen (HdN): Zentrale Koordination und Steuerung hochschulübergreifender IT-Services.
• LANIT & LUIS/GWDG: Kooperation mit landesweiten IT-Arbeitskreisen und IT-Dienstleistern für spezialisierte Services wie Hochleistungsrechnen.