ZURESO – Zufriedenheit von Rehabilitanden in Erfahrungsberichten der sozialen Medien
Projektbeschreibung
Rehabilitanden nutzen soziale Medien, um ihren medizinischen Rehabilitationsaufenthalt zu bewerten und ihre Erfahrungen anderen Nutzern mitzuteilen. Allerdings ist bislang nicht bekannt, wie die Bewertungen ausfallen und anhand welcher Kriterien die Bewertungen erfolgen. Ziele des Projektes sind a) eine erstmalige systematische Analyse der Inhalte der Onlinebewertungen am Beispiel des führenden Bewertungsportals Klinikbewertungen.de und Facebook, b) ein Vergleich der Ergebnisse und der Themen der Erfahrungsberichte mit der Rehabilitandenbefragung der Rentenversicherung und c) die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Rentenversicherungsträger und Rehakliniken für den Umgang mit online abgegebenen Patientenkommentaren unter Einbindung von Experten.
Kurzübersicht
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Laufzeit
01.02.2018 - 31.07.2019
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Fakultäten
Fak. III Information und Kommunikation
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Projektleitung
Prof. Dr. Uwe Sander
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Drittmittelgeber
Deutsche Rentenversicherung Bund (108.789,00 €)
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Kooperations- und Verbundpartner
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg