Hochschule
Hannover University of
applied sciences
and arts
To the research finder

ZURESO – Zufriedenheit von Rehabilitanden in Erfahrungsberichten der sozialen Medien

Project description

Rehabilitanden nutzen soziale Medien, um ihren medizinischen Rehabilitationsaufenthalt zu bewerten und ihre Erfahrungen anderen Nutzern mitzuteilen. Allerdings ist bislang nicht bekannt, wie die Bewertungen ausfallen und anhand welcher Kriterien die Bewertungen erfolgen. Ziele des Projektes sind a) eine erstmalige systematische Analyse der Inhalte der Onlinebewertungen am Beispiel des führenden Bewertungsportals Klinikbewertungen.de und Facebook, b) ein Vergleich der Ergebnisse und der Themen der Erfahrungsberichte mit der Rehabilitandenbefragung der Rentenversicherung und c) die Entwicklung von Handlungsempfehlungen für Rentenversicherungsträger und Rehakliniken für den Umgang mit online abgegebenen Patientenkommentaren unter Einbindung von Experten.



Overview

  • Duration
    01.02.2018 - 31.07.2019
  • Faculties
    Fak. III Information und Kommunikation
  • Project lead
    Prof. Dr. Uwe Sander
  • Sponsors
    Deutsche Rentenversicherung Bund (108.789,00 €)
  • Cooperation partners
    Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg